Sala de Prensa 2024

Ciudad de México, 11 de abril de 2024.- En línea con su plan de transformación, Banco Santander México presentó en Veracruz su nuevo modelo de sucursales, que pone énfasis en la experiencia personalizada del cliente, y que se aplicará en todas las remodelaciones y reubicaciones de sucursales del país a partir de ahora.

El Director General de Grupo Financiero Santander México, Felipe Garcia Ascencio, puso en marcha esta primera sucursal del futuro, que se distingue por ofrecer una nueva manera de relacionarse con el cliente en un entorno minimalista de espacios flexibles y amplios que buscan priorizar la atención del cliente en forma privada y ágil, donde los ejecutivos cuentan con lugares móviles para el acercamiento con los clientes. Estas sucursales están totalmente adaptadas con espacios inclusivos, señalización podotáctil y son accesibles con sillas de ruedas, además que en algunos casos son “pet-friendly” y cuentan con espacio para bicicletas. Asimismo, las sucursales contarán con figuras especializadas que, dependiendo del trámite que se requiera, podrán atender a los clientes en salas privados o en una barra de atención de ejecutivos para trámites rápidos.

La primera de estas sucursales se ubica en el puerto de Veracruz y se localiza frente al nuevo local del tradicional Gran Café de la Parroquia, lo que le permitirá a los clientes elegir si son atendidos en la sucursal o directamente dentro del café, caso único en el país.

Durante la inauguración de esta sucursal, Felipe García Ascencio, Director General de Grupo Financiero Santander México, afirmó: “En Santander estamos llevando a cabo un profundo proceso de transformación para convertirnos en el Banco del Futuro. Esta sucursal va más allá del concepto tradicional y es más que un lugar para realizar transacciones financieras; es un símbolo de cómo la colaboración entre diferentes sectores puede dar lugar a experiencias únicas y enriquecedoras para las personas. Estamos marcando el comienzo de una nueva era en la banca en México, donde la innovación, la colaboración y el servicio excepcional se combinan para ofrecer experiencias verdaderamente únicas y disruptivas”.

Por su parte, el Capitán Ángel Fernández Ceballos, dueño del Gran Café La Parroquia, comentó: “El concepto del proyecto Banco – Café crea nuevas relaciones, construye conocimiento, crea valores culturales y sociales sin perder la esencia del valor humano en el día a día, e interactúa amigablemente con el medio ambiente, en un espacio confortable a través de una accesibilidad universal, luz natural y vegetación”. Asimismo, destacó la relevancia de la inversión de Santander en la zona y la oportunidad de negocios que traerá este nuevo concepto de sucursal bancaria.

Santander destinará $1,150 millones de pesos para la remodelación o reubicación de más de 100 sucursales que seguirán este nuevo modelo durante este año.

En línea con los esfuerzos de banca responsable de Santander, la sucursal Gran Café La Parroquia cuenta con elementos sustentables que ayudan al medio ambiente, tales como: Materiales de construcción adecuados para la zona que permiten reducir las emisiones de CO2 y lograr eficiencia energética con aislamiento térmico; cuenta con captación de agua pluvial; ahorro energético al utilizar el sistema de iluminación natural SOLATUBE; planta de tratamiento ecológica y accesibilidad universal.

Se espera que esta sucursal atienda a una comunidad de hasta nueve mil personas cada mes en un horario extendido de atención de lunes a viernes de 08:30 hrs. a 16:00 hrs y los sábados de 10:00 hrs. a 14:00 hrs.; en ventanilla el horario de atención será a partir de las 09:00 hrs.

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ACERCA DE BANCO SANTANDER MÉXICO
Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México (Banco Santander México), uno de los principales bancos en México, ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros, incluyendo la banca comercial e individuos, servicios de asesoría financiera, así como otras actividades de inversión. Banco Santander México ofrece una plataforma de servicios financieros dirigida a los segmentos medio y alto de la población y pequeñas y medianas empresas. También proporciona servicios financieros integrados a las grandes compañías multinacionales en México. Al 31 de diciembre de 2023, Banco Santander México tenía activos totales por $1,833 miles de millones y más de 20.5 millones de clientes. Con sede en la Ciudad de México, la compañía opera 1,354 sucursales y oficinas en todo el país y cuenta con un total de 26,693 empleados.